物業公司是小區的管家，業主就是物業公司的東家。東家要按規定付給管家工資，管家也要按東家的要求為東家服務。處理好管家和東家的關系必須依法辦事，這部法就是國務院頒布的、將于9月1日起執行的《物業管理條例》。在新條例的指導下，下面的這些矛盾解決起來就有法可依了。

　　案例一　鄰居不繳物業管理費
　　自從入住以后，我們每年都按規定繳納物業管理費，可小區里有一些業主自入住以來從未交過物業管理費，好像物業和業委會對此也沒有什么辦法，反正大多數住戶繳的錢已夠維持平時開銷了。只是這樣一來，對我們已經繳錢的住戶未免不公平，因為小區的保安、清潔維護等服務都是大家共享的。而隔壁一個小區，入住已經五六年了，可至今還沒有成立業主委員會。小區管理一塌糊涂，管理費每平方米卻要交2元多。大多數業主拒絕繳物業費是因為管理太不到位。
　　解決：按照新的《物業管理條例》，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。但是，從另一方面來說，物業的服務也必須讓住戶滿意。從9月份開始，簽購房合同的同時也要簽“物業管理公約”，這樣對雙方都有一個制約。

　　案例二　物業費應該繳多少
　　我們小區物業費的標準每平方米是4元人民幣，交了兩年也沒覺得什么不妥?？勺罱脚笥鸭胰ネ?，差不多的房子，物業費才每平方米2.2元，如果從享受到的物業服務，包括小區保安、小區綠化、公共部位清潔、設施維修服務等方面比較，好像質量上也沒有多少差別。惟一不同的是我們的電梯品牌比他們高級一點，大堂比他們氣派一點。但這是我們在買房時已經計入房價的，跟物業成本無關。不知道物業收費標準是依據房價檔次定的還是依據服務標準定的。
　　解決：新的條例規定，物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按照物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。所以，物業費用的確定應該依據需要提供的服務水準。一般來說，高檔樓盤的服務項目多一點，物業費用也相應就高。選擇哪一種服務檔次由業主大會和物管公司共同確定。

　　案例三　業主才是“董事會”
　　小區業委會中有幾個人，常常鼓動業主跟物業公司鬧對立，當然，物業公司也非無懈可擊，于是在矛盾激化后物業公司被“炒”掉了，改聘了新的物業公司。但不久業主們發現，新的物業公司在各項服務上還不如原來的，更進一步的發現是，那幾個業委會成員都在新物業公司中參了股！對此，業主們真有上當之感。
　　解決：業委會的權利不能過大，一個合理的關系應該是：全體業主如同董事會，業委會如同總經理辦公室，真正的決策還得由全體業主定奪?！段飿I管理條例》明確了一切物業管理權屬于“業主大會”，且“炒掉”物業公司必須有2／3業主投票通過（過去只要求業主大會或業主代表大會過半數通過），這對業委會的權利是一種制約。

　　案例四　物業費由誰來監督
　　小區的物業公司在年底貼出一張資金收支總賬，一年下來竟然是虧損。這讓業主很不滿意。而且，自從小區停車庫爆滿后，路邊又辟出一些車位供業主停車，自然是收費的。這些收入也歸物業公司，但不明確是歸入維修基金或增加設施，還是歸入管理費用。
　　解決：在物業費中，管理費、保潔費、保安費、設備維護費等占多少比例都有明文規定。應由業委會進行審核。至于停車費或者大樓外墻豎立廣告牌等的收入，按照條例規定，利用公共部位、公共設施進行經營的，在征得相關業主、業主大會和物業公司同意后，辦理有關手續，收入主要用于補充專項維修資金，也可按照業主大會決定使用。